TRIBUNAL REGIONAL
DO TRABALHO DA 15a REGIÃO
Analista
Judiciário - Área Apoio Especializado
Especialidade
Odontologia (Endodontia)
Noções de Administração Geral/Pública
17. O denominado Ciclo PDCA, também conhecido como Ciclo da
Melhoria Contínua,
a)
analisa os processos com vistas a realizá-los de
maneira otimizada, envolvendo as etapas de planejamento, execução, controle e avaliação.
b)
é um instrumento de gerenciamento de projetos, que
contempla planejamento, desenvolvimento, controle e atualização.
c)
consiste em uma metodologia de avaliação de desempenho
individual, vinculada a um projeto de constante desenvolvimento e
aprimoramento.
d)
corresponde a método de gestão corporativa com
dinâmicas de capacitação e aprendizagem.
e)
é um programa de excelência em gestão pública
introduzido no âmbito da reforma voltada à implantação do modelo gerencial.
PDCA do inglês: PLAN - DO
- CHECK – ACT
Origem
Tornou-se popular pelo
Dr. W. Edwards Deming, sempre se refere a ele como o “círculo/ciclo/roda
de Deming, ciclo de Shewhart". Mais tarde na carreira de Deming,
ele modificou a PDCA para PDSA (Plan, Do, Study, Act), porque ele sentiu a
necessidade de enfatizar o passo de estudar o processo para poder ajustá-lo de
acordo com o planejado Outra versão do ciclo PDCA é o OPDCA,
onde a letra agregada "O" significa observação.
Definição
É um método iterativo de gestão
de “quatro passos”, utilizado para o controle e melhoria contínua de processos
e produtos.
Etapas
As etapas sucessivas de cada
ciclo PDCA são:
√ PLANEJAR (PLAN)
Estabelecer os objetivos e
processos necessários para fornecer resultados de acordo com o projetado (meta
ou metas).
√ EXECUTAR (DO)
Implementar o plano, executar o
processo, fazer o produto. Coletar dados para mapeamento e análise dos próximos
passos "VERIFICAR" e "agir".
√ VERIFICAR (CHECK)
Estudar o resultado atual (medido
e coletado no passo anterior “executar”) e compará-lo em relação aos resultados
esperados (objetivos estabelecidos no passo “PLANEJAR”) para determinar
quaisquer diferenças. Procurar por desvios na aplicação do plano e também olhar
para a adequação e abrangência do plano permite a execução do próximo passo, ou
seja, "AGIR".
√ AGIR (ACT)
Tomar ações corretivas sobre as
diferenças significativas entre os resultados reais e planejados. Analisar as
diferenças para determinar suas causas. Determinar onde aplicar as mudanças que
incluem a melhoria do processo ou produto.
Conclusão
PDCA são abertos para
contemplar a determinação das causas e as ações propostas, com acompanhamento
até a análise crítica sempre que ocorrer.
